TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRAVENTA DE BOLETERÍA
Estos términos y condiciones de compraventa son aceptados irrevocablemente por la persona que, usando sus datos de registro o creando un perfil de ingreso nuevo (en adelante, el “CLIENTE”) o de manera presencial, realice la compra de boletería por medio del sitio Internet WWW://FCPRODUCCIONESWEB.COM/: en adelante el “sitio web de FC PRODUCCIONES”) o por cualquier otro medio dispuesto por FC PRODUCCIONES C.A.

1. CONDICIONES DE COMPRA DE BOLETERÍA

1.1. La aceptación de estos términos constituye un Contrato de Compraventa entre FC PRODUCCIONES Y el CLIENTE.

1.2. Los servicios de venta de ticket en FC PRODUCCIONES C.A se hará por mandato de quienes reciben la autorización requerida para la realización de los eventos quienes se identificarán con razón social o nombre en el ticket del respectivo evento.

1.3. La compra está sujeta a la aprobación y verificación del pago en la modalidad de transferencias bancarias en moneda nacional o extrajera por parte del Cliente, a través de la cual FC PRODUCCIONES C.A empezara a la verificación de los datos.

1.4. En el caso de compra en el sitio web de FC PRODUCCIONES C.A y cuando ésta finalice exitosamente, se enviará al correo electrónico aportado por el Cliente el ticket con el código QR, con el correspondiente comprobante de pago detallado por conceptos y el número de confirmación de compra. En ventas presenciales el ticket se enviara igualmente al correo suministrado por el cliente una vez se haya verificado el éxito del pago correspondiente.

1.5. La compra de cada ticket estará sujeta al pago del impuesto o tributo sobre venta de tickets vigente que corresponda.

1.6. El poseedor de este ticket, asume los riesgos a suscitarse durante el evento y exime a los organizadores por cualquier daño físico o moral que pueda sufrir.

1.7. No podrá ser utilizado en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito por FC PRODUCCIONES C.A.

1.8. El Cliente no podrá salir del evento a menos que quiera abandonar definitivamente el mismo.

1.9. La edad de ingreso al evento será establecida por la ordenanza municipal según el espectáculo

1.10. FC PRODUCCIONES C.A. se reserva el derecho de admisión y permanencia en el evento.

2. DEL EVENTO

2.1. La entrada al evento está condicionada a la presentación del ticket impreso valido, y a la revisión por parte del personal autorizado a la persona y sus objetos, pudiendo negar el acceso según las condiciones y reglas previamente informadas por FC PRODUCCIONES C.A

2.2. El boleto sólo será válido para la fecha, ubicación y hora que en él se indica. El número de boletos, así como los todos datos contenidos en cada uno de ellos correspondientes al evento han sido conocidos y aceptados por el Cliente.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

3.1. En el caso en que el Cliente no se presente para ingresar y disfrutar del evento, en la fecha y hora, adquiridas en la boletería, el pago quedará efectuado sin lugar a devoluciones, cambios, compensaciones ni reconocimientos de ningún tipo, salvo por las causales establecidas más adelante en el numeral 3.4.1.

3.2. El Cliente acepta que todos los datos del evento, número de ticket, ubicaciones, valor de la boletería, condiciones de acceso, fechas y horas del evento, han sido revisadas por éste previo a la compra que realiza. FC PRODUCCIONES C.A no está obligado hacer cambios o devoluciones de dinero por equivocaciones en las fechas, horas, valores registrados, nombre de eventos, condiciones, calidad de los espectáculos, o cualquier otro hecho generado y/o aceptado por el Cliente.

3.3. Es responsabilidad del Cliente el cuidado y resguardo del ticket, así éste deberá ser guardado en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar. FC PRODUCCIONES C.A, no está obligado a reponer tiquetes perdidos, deteriorados, rotos o robados, al ser responsabilidad del Cliente.

3.4. FC PRODUCCIONES C.A se compromete solo en los siguientes casos con el Cliente a devolver el costo correspondiente a la tickera, sin incluir comisiones por servicio y cargos adicionales, o a prestar la solución al problema que se haya ocasionado, según se solicite:

3.4.1. En caso de cancelación total del evento (entendiéndose como cancelado el evento cuando éste no se haya iniciado), el Cliente deberá seguir el procedimiento que FC PRODUCCIONES C.A señale para solicitar su reembolso dentro de los 60 (sesenta) días calendario siguientes a la fecha en que se debía haber realizado el evento

3.4.2. En caso que el evento sea pospuesto (entendiéndose como pospuesto cuando se cambia la fecha para el evento), el Cliente podrá acudir al lugar y en los horarios que FC PRODUCCINES C.A señale para solicitar su reembolso dentro del tiempo que transcurra entre ambas fechas, en caso contrario, se entenderá que El Cliente está conforme con la nueva fecha programada, y por tanto no procederá ningún reembolso.

Si el evento es suspendido o cancelado, por cualquier causa, FC PRODUCCIONES C.A informará al Cliente, los mecanismos y formas con los que se contará para solicitar la devolución del dinero pagado por la tickera. Dichos informes se realizarán de acuerdo con lo requerido por la regulación aplicable.

3.5. Si la cancelación y/o suspensión del evento es por fuerza mayor (entendiéndose como fuerza mayor aquel acontecimiento extraordinario que acaece desde el exterior, imprevisible, inevitable o irresistible y que no hubiera sido posible evitar aun aplicando la mayor diligencia) FC PRODUCIONES C.A no estará obligado al reintegro del dinero cancelado por el ticket.

3.5.1. En caso de que el evento sea cancelado y/o suspendido (entendiéndose por suspendido, cuando ya se haya dado inicio el evento y no sea posible su continuación) por causa de fuerza mayor o caso fortuito, como fenómenos naturales, impedimentos legales o materiales, no procederá el reembolso o cambio alguno para el Cliente.

4. RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGO

4.1. En todas las ventas de ticket o asistencia para eventos realizadas por medio del Call Center y sitio web de FC PRODUCCIONES C.A, se entenderá pactado el DERECHO DE RETRACTO de conformidad con lo estipulado en la legislación vigente.
De esta forma, en caso de que el Cliente decida ejercer el derecho de retracto que sea procedente, deberá solicitarlo a través del centro de atención telefónica de FC PRODUCCIONES C.A, tras lo cual se resolverá el contrato de venta de tickera y se reintegrará el dinero pagado por concepto de asistencia al evento determinado.
El Cliente tendrá un término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la celebración del contrato de compra para ejercer el derecho de retracto para lo cual, dentro de este término de haber recogido los ticket, deberá devolverlas a FC PRODUCCIONES C.A por los mismos medios y en las mismas condiciones en que la recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución de el ticket serán cubiertos exclusivamente por el Cliente.
El cargo por servicio de venta de ticket se causa al momento en que se produce el acuerdo del Cliente por lo que no se encuentra sujeto al derecho de retracto.
FC PRODUCCIONES C.A realizará el reintegro del dinero del ticket, en los términos aquí mencionados, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.

5. ENTREGA DE TICKET

5.1. Si el Cliente selecciona el servicio “pick-up”, tiene la opción de recoger los ticket hasta un día antes del evento, directamente en los Puntos de Venta autorizados. Así mismo, el Cliente acepta que el ticket deberá ser recogido únicamente por el titular quien hizo la reserva o la transferencia por donde se realizó el pago, por lo cual al momento de recoger los boletos deberá contar con:

– Número de confirmación de compra (proporcionado al finalizar la compra).
– comprobante de pago
– Documento de identidad vigente del titular (cédula o pasaporte vigente).

El no presentarse con los requisitos antes mencionados generará la no entrega del ticket, sin responsabilidad alguna para FC PRODUCCIONES C.A o el Promotor. A lo anterior no aplicarán excepciones, siendo únicamente posible la entrega de lo(s) ticket (s) al titular de la transferencia con la que se realiza el pago, que cumpla con los requisitos antes mencionados.

5.2. Si el Usuario selecciona el servicio “print-ticket”, recibirá al correo para descargar el ticket en archivos con formato PDF, los cuales podrán ser impresos en cualquier impresora. La impresión debe ser legible, por lo que se recomienda evitar doblar o arrugar la hoja, para que el código QR pueda ser captado fácilmente por nuestras lectoras.

Es IMPORTANTE que al ingreso del evento el Cliente presente el ticket impreso, ya que, de lo contrario no podrá ingresar al evento. En caso de que más de una impresión sea presentada, el lector electrónico negará el acceso al portador sin importar que se acredite como el comprador. En este sentido, cualquier responsabilidad sobre el mal uso, uso inadecuado, pérdida o cualquier otro similar del archivo remitido recaerá exclusivamente en el Cliente.

Por tal motivo se sugiere cuidar el archivo descargado, así como los boletos impresos en un lugar seguro para evitar que sean utilizados por cualquier otra persona. El Cliente será responsable por cualquier uso que se dé de dicho archivo una vez el mismo es enviado al correo electrónico proporcionado por el Cliente.

6. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
   Toda la información personal que el Cliente llegare a suministrar a FC PRODUCCIONES C.A, será tratada de conformidad con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de FC PRODUCCIONES C.A y los Avisos de Privacidad dispuestos al momento de registro del Cliente en el sitio web de FCPRODUCCIONESWEB. Por lo tanto, el Cliente entiende y acepta que al hacer uso del sitio web de FC PRODUCCIONES C.A para realizar la compra de ticket, deberá proporcionar información personal la cual será tratada de acuerdo a los documentos mencionados y para las finalidades que previa y expresamente ha autorizado el Cliente a FC PRODUCCIONES C.A.
7. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las compras efectuadas en el sitio web de FC PRODUCCIONES.WEB se realizan en los términos de la normativa venezolana, así como el acuerdo a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de FC PRODUCCIONES C.A que el Cliente declara conocer y aceptar. De igual forma el Cliente se somete la exclusiva jurisdicción venezolana para la resolución de cualquier disputa que pueda suscitarse respecto del uso del sitio web FC PRODUCCIONES C.A.
De igual forma, el Cliente se compromete a hacer cualquier reclamación primero ante FC PRODUCCIONES C.A, antes de acudir a otros medios para resolver las controversias, así como a hacer uso de todos los métodos alternativos de solución de conflictos tales como la conciliación o la amigable composición.
Para lo cual se agradece al Cliente contactar a FC PRODUCCIONES C.A, para que le sea proveída la solución requerida, a través de atención telefónica de FC PRODUCCIONES C.A +58-412-608-2519 / +58-424-852-2455 / +58-412-325-3262 / +58-424-852-0855.

8. FC PRODUCCIONES C.A se reserva el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento, de tal forma que la modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a terceros desde su publicación en el sitio web de FC PRODUCCIONES C.A, por lo que se recomienda a los Clientes visitar y consultar frecuentemente los T&C para conocer de estos cambios. En el caso de modificaciones sustanciales a la política de privacidad, las mismas serán informadas de acuerdo con la legislación aplicable